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广东快三走势图:以下是您的公司偏离轨道时应该做的事情

企业家内幕人士网络是一个在线社区,美国创业界最有思想,最有影响力的人们可以及时回答关于创业和职业生涯的问题。今天回答的问题是,“当你的公司陷入困境时,你如何保持乐观?”由ON24的联合创始人兼首席执行官SharatSha广东快三走势图ran撰写。

我们所有的企业家都知道经营一家公司将会来自成功和失败的时刻。事实上,我认为最终定义获奖组织的艰难时期。这就是为什么,当挑战出现时,我会退后一步,专注于最重要的事情:我们的客户。

我是一位非常亲力亲为的CEO,我认为调整是非常重要的进入日常运营。然而,在密切关注公司细节时,很容易陷入内部挫折并忘记我们技术的外部影响。我认为离开办公室并与客户交谈是解决困难时期的最佳方式。

参见:这就是为什么企业家有这么多精神崩溃

2013年,ON24从全方位服务到自助服务模式的重大转变。这是正确的举动,这是一个冒险的举措。我知道我们的客户将受益于自助服务平台的敏捷性,速度和定制功能,但他们会担心失去他们依赖ON24的高触感体验。这是一个很大的变化,我无法通过发送电子邮件来获得客户的反馈。

所以,我决定上路,直接听取客户的意见-他们喜欢什么变化,但也关注他们。我建立了一个特殊的客户顾问委员会来分享我们的新愿景并得到他们的直接反馈。我在他们的简报中加入了我的销售团队,以帮助向潜在客户解释我们为何直接进行更改并回答他们的问题。我在行业会议上与客户和合作伙伴会面,分享我们的新方法如何适应更大的数字营销生态系统。

而且,您知道吗?我们了解到,我们的客户感受到了他们从我们的自助服务平台获得的独立性。真正的问题源于发展新技能,雇用合适的人才和重组他们的团队的日益增长的痛苦。揭示这种洞察力是一个改变游戏规则的方式,并指导我们如何与客户进行互动-根据需要提供支持服务,召开用户会议,定期分享最佳实践,并召集积极的支持社区。今年,我们的客户将在我们的平台上运行超过120,000个网络研讨会,如果没有四年前的技术转变,这是不可能的。

现在,每当我气馁时,我提醒自己,我们公司的成功取决于我们客户的成功。默克(MRK)和微软(MSFT)等品牌信任ON24作为他们的技术合作伙伴并非偶然。成为他们成功的一部分是我坚持不懈的动力。

因此,当你的公司偏离轨道时,不要退到办公室。抵制沉迷于资产负债表的冲动或亲自采取负面反馈。相反,开始吸引那些帮助您建立业务的人-您的客户-并获得他们的观点。您不仅可以找到解决问题的灵感,还可以找到解决方案。

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